E-Lab Tech – Teknik Servis Yönetim Sistemi

Teknik servisinizi yönetin, işinizi büyütün.

E-Lab Tech, teknik servis işletmelerinin müşteri, cihaz, arıza ve onarım süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetmesini sağlayan, çok kiracılı (Multi-Tenant) mimariye sahip web tabanlı bir teknik servis yönetim sistemidir.

Cihaz kabulünden arıza tespitine, onarım süreçlerinin takibinden müşteri kayıtlarının yönetimine kadar teknik servis operasyonlarını dijitalleştirmeyi hedefler. Merkezi yönetim altyapısıyla servis işletmelerinin iş süreçlerini düzenlemelerine, operasyonel verimliliklerini artırmalarına ve müşterilerine daha profesyonel hizmet sunmalarına yardımcı olur.

Ücretsiz Demo Talep Et Detayları Gör

Teknik Altyapı

Stack & Mimarisi

Projeyi taşıyan teknolojileri, ölçeklenebilirlik ve bakım süreçlerini şeffaf şekilde paylaşıyoruz.

Her satır ayrı bir yetenek/mimari bileşeni temsil eder.

Multi-Tenant (çok kiracılı) SaaS mimarisi

PHP tabanlı web uygulaması

MySQL / MariaDB veritabanı altyapısı

Modüler ve genişletilebilir yazılım mimarisi

İşletme bazlı veri yönetimi

Müşteri kayıt ve yönetim sistemi

Cihaz kayıt ve servis kabul yönetimi

Arıza kaydı oluşturma ve takip altyapısı

Servis iş emri yönetimi

Onarım durumlarının takibi

Servis süreçlerinin merkezi yönetimi

Kullanıcı ve personel yönetimi

Rol ve yetki tabanlı erişim kontrolü

Servis geçmişi ve işlem kayıtları

Merkezi yönetim paneli

Web tabanlı ve cihaz bağımsız erişim

Güvenlik

Güvenlik & Uyumluluk

OWASP kriterlerinden veri koruma yasalarına kadar tüm süreci kayıt altına alıyor ve denetlenebilir tutuyoruz.

Güvenlik Katmanları

İşletme bazlı veri izolasyonu (Tenant Isolation)
Kullanıcı kimlik doğrulama altyapısı
Rol ve yetki bazlı erişim kontrolü
Yetkisiz erişimlerin önlenmesine yönelik kontroller
Kullanıcı oturumlarının güvenli yönetimi
Veritabanı işlemlerinde parametreli sorgu kullanımı
CSRF ve XSS risklerine karşı uygulama güvenliği önlemleri
Hassas müşteri ve cihaz bilgilerinin erişim kontrolü
İşletmeler arası veri erişiminin sınırlandırılması
Güvenli bağlantı (HTTPS) desteği
Sistem ve işlem kayıtlarının izlenebilirliği
Veri bütünlüğünü korumaya yönelik kontroller

Uyumluluk Notu

E-Lab Tech, teknik servis işletmelerinin müşteri, cihaz ve servis süreçlerine ait bilgileri güvenli ve kontrollü biçimde yönetebilmesini desteklemek amacıyla geliştirilmektedir.

Platformun tasarımında veri gizliliği, kullanıcı yetkilendirmesi, işletmeler arası veri ayrıştırma ve güvenli erişim ilkeleri esas alınmaktadır. Kişisel verilerin korunmasına yönelik teknik ve organizasyonel süreçlerin KVKK gereksinimleri doğrultusunda geliştirilmesi hedeflenmektedir.

KVKK uyumluluğu yalnızca yazılımın teknik altyapısıyla sınırlı olmadığından, veri işleme süreçleri ve işletmelerin yasal yükümlülükleri ayrıca değerlendirilmelidir. Mevcut durumda bağımsız bir ISO 27001 sertifikasyonu veya resmi uyumluluk belgesi beyan edilmemektedir.

Paketler

İhtiyacınıza Uyan Teklifler

Her paket belirli kapsamları içerir; kapsam dışında kalan ihtiyaçlar için özel teklif hazırlıyoruz.

STARTER

Starter Paket

Küçük teknik servisler için müşteri, cihaz ve onarım süreçlerini kolayca yönetin.

Teklif Alın

Teslim: -

Müşteri kayıt ve yönetimi
Cihaz kabul ve kayıt işlemleri
Arıza kaydı oluşturma
Servis iş emri takibi
Onarım durumu yönetimi
Temel servis geçmişi
Merkezi yönetim paneli
Standart teknik destek

Popüler

PRO

Pro Paket

Büyüyen teknik servisler için gelişmiş servis yönetimi, ekip organizasyonu ve operasyon takibi.

Teklif Alın

Teslim: -

Starter paketindeki tüm özellikler
Çoklu kullanıcı ve teknisyen yönetimi
Gelişmiş servis iş emri takibi
Teknisyen bazlı iş atama
Detaylı cihaz ve onarım geçmişi
Rol ve yetki yönetimi
Servis süreçlerine yönelik raporlar
İşletme operasyonlarının merkezi takibi
Öncelikli teknik destek

ENTERPRISE

Enterprise Paket

Büyük teknik servis ağları için özelleştirilebilir, merkezi ve kapsamlı servis yönetim platformu.

Özel Teklif

Teslim: -

Professional paketindeki tüm özellikler
Çoklu şube ve servis noktası yönetimi
Kurumsal kullanıcı ve yetki organizasyonu
Merkezi servis operasyon yönetimi
İhtiyaca özel raporlama çözümleri
Özel entegrasyon değerlendirmesi
Kurumsal güvenlik yapılandırması
Özelleştirilebilir servis iş akışları
İhtiyaca özel geliştirme seçenekleri
Kurumsal kurulum ve yapılandırma desteği
Özel hizmet seviyesi anlaşması (SLA) seçenekleri

Hazırsanız Takvimi Açalım

Teknik ve ticari beklentilerinizi 30 dakikalık hızlı oturumda dinleyip size özel plan hazırlıyoruz.

Ücretsiz Demo Talep Et

Teknik servis operasyonlarınızı E-Lab Tech ile dijitalleştirin! Müşteri ve cihaz kayıtlarından arıza takibine, onarım süreçlerinden servis yönetimine kadar tüm iş akışlarınızı tek platform üzerinden yönetin. İşletmenize uygun lisans seçeneklerini öğrenmek, ürünün yeteneklerini keşfetmek ve demo talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin.